Algemeen
Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u met onze Algemene Voorwaarden akkoord gaat. Catcetera behoudt zich het recht voor haar Algemene Voorwaarden tussentijds te wijzigen.
Annulering van uw bestelling
Iedere bestelling kan zonder opgave van redenen, mits nog niet verzonden, worden geannuleerd. Wij verzoeken u daartoe een mail te sturen naar [email protected] of te bellen met 0643075475. Uw orderannulering zal per e-mail bevestigd worden. Zodra uw verzoek tot annulering door ons bevestigd is, mag u deze als ontvangen beschouwen.
Indien u uw geannuleerde bestelling reeds heeft voldaan, restitueert Catcetera het betaalde bedrag uiterlijk binnen veertien (14) dagen.
Levering
Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. Catcetera streeft ernaar om bestellingen binnen 48 uur na ontvangst van de betaling te verzenden. Hiertoe is Catcetera echter niet verplicht. Bij de keuze voor een betaling achteraf streeft Catcetera ernaar om binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling het bestelde ter verzending aan te bieden. Aangezien onze producten niet allemaal uit voorraad worden geleverd, kan de levertijd bij sommige producten enige dagen zijn.
De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na plaatsing van de bestelling, uitgezonderd bestellingen waarbij de klant zelf heeft aangegeven deze later te willen ontvangen. Indien het niet mogelijk blijkt een bestelling binnen 30 dagen te leveren wordt de klant daarover tijdig geïnformeerd en heeft hij het recht zijn bestelling kosteloos te annuleren.
Prijzen
De bij de artikelen genoemde prijzen zijn in euro's, inclusief BTW. Verzendkosten zijn (tenzij anders vermeld) niet bij de genoemde prijzen inbegrepen. Vóór het sluiten van de overeenkomst wordt de totaalprijs incl. verzendkosten via onze website vermeld.
Verzendkosten
Voor het verzenden worden de daadwerkelijke kosten gerekend volgens onderstaand schema. Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
Nederland : pakket €6,95
Belgiè/Duitsland : pakket €11,95
EUR 1 : pakket €19,90
EUR 2 : pakket €24,50
EUR 3 : pakket €40,-
Bestelt u voor 100 euro of meer dan betaalt Catcetera de verzendkosten voor u (binnen Europa).
Betaling
Betaling van uw bestelling kan op één van de volgende manieren:
- iDEAL
U rekent af in uw vertrouwde betaalomgeving en u wordt automatisch doorgestuurd naar de betaalpagina van uw eigen bank. U kunt dan direct het bedrag van de bestelling overmaken. - PayPal
Na uw bestelling wordt u automatisch doorgestuurd naar de PayPal pagina waar u het bedrag over kunt maken. U kunt hier ook met uw creditcard betalen. Vanwege de hoge kosten van PayPal zijn wij genoodzaakt kosten door te berekenen van 3,5% van het totaalbedrag. - Vooruitbetaling op bankrekening
Als u kiest voor vooruitbetaling dan krijgt u een e-mail met de juiste bankgegevens. Vergeet niet het ordernummer te vermelden bij de betaling. Wanneer wij de betaling hebben ontvangen dan versturen wij de bestelling en ontvangt u een e-mail wanneer het verzonden is.
Zichttermijn
Voor zover niet anders is aangegeven, heeft u na ontvangst van de bestelling gedurende een periode van 14 dagen het recht om zonder opgave van redenen de koopovereenkomst via een e-mail te ontbinden en de bestelling binnen dezelfde termijn te retourneren. Eventueel gedane betalingen (exclusief verzendkosten) zullen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Na het verstrijken van de zichttermijn van 14 werkdagen is de koopovereenkomst een feit.
Eigendomsvoorbehoud
Het eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien de klant al hetgeen de klant op grond van de ter zake van de geleverde producten gesloten overeenkomst(en) aan Catcetera verschuldigd is, heeft voldaan.
Aansprakelijkheid tijdens verzending
Mocht zich onverhoopt een probleem voordoen met de zending, dan horen wij dit wel graag en zullen een klacht indienen bij de pakketdienst.
Gegevensbeheer
Indien u een bestelling plaatst bij Catcetera, dan worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand van Catcetera. Catcetera houdt zich aan de Wet Persoonsregistraties en zal uw gegevens niet verstrekken aan derden. Zie onze Privacy Policy. Catcetera respecteert de privacy van de gebruikers van de internetsite en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van uw persoonlijke gegevens. Catcetera maakt gebruik van een mailinglijst, elke mailing bevat instructies om uzelf van deze lijst te verwijderen. Wanneer u een bestelling plaatst bij Catcetera wordt u automatisch aangemeld voor deze mailinglijst. Indien u hier geen prijs op stelt kunt u dit aangeven bij de opmerkingen, u zult dan niet op de mailinglist worden geplaatst.
Garantie
Catcetera garandeert dat de door haar geleverde producten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals deze door partijen bij de koopovereenkomst in redelijkheid zijn bedoeld en staat daarmee in voor de fabrieksgarantie van het aan u geleverde product.
Overeenkomst
Catcetera behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren.
Afbeeldingen en specificaties
Alle afbeeldingen, foto's, tekeningen, gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, afbeeldingen van etiketten etc. op de site van Catcetera gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Het is niet toegestaan om afbeeldingen en/of teksten te kopiëren van de site van Catcetera zonder onze toestemming hiervoor.
Retourneren en omruilen van artikelen
Wij doen er alles aan om u via onze website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geruild of geretourneerd worden. Vul hiervoor een ticket in (via uw account) met vermelding van het ordernummer en de producten die u wilt ruilen/retourneren.
Voor retouren en/of ruilingen (hierna: retouren) gelden enkele voorwaarden.
De te ruilen artikelen dienen uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres als retour gemeld te worden via ons ticketsysteem. De te ruilen artikelen dienen nog in originele staat van verzending te zijn, voorzien te zijn van aangehechte labels en in originele verpakking te worden geretourneerd.
Artikelen die u in de uitverkoop met een korting van 40% of meer kunnen NIET geruild worden.
De artikelen, welke voor retour gemeld zijn, moeten per omgaande, doch uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling op het bezorgadres aan ons geretourneerd zijn. Catcetera accepteert uitsluitend retouren die op hierboven beschreven wijze aangemeld zijn en waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retouren die niet of niet binnen de gestelde termijn zijn aangemeld worden niet geaccepteerd.
Klachten
Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over een product dat u bij Catcetera heeft aangekocht. Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op, via het ticketsysteem in uw account of per telefoon 06 43 075 475. De portokosten voor het retourneren van een artikel met een klacht komen in eerste instantie voor rekening van de klant. Deze kosten zullen gecrediteerd worden indien de klacht gegrond verklaard wordt.
Wij verzoeken u in geen geval zelf het product te laten repareren maar eerst contact met ons op te nemen. Indien u het product bij derden laat repareren zonder eerst met ons te overleggen kunnen wij de klacht helaas niet meer in behandeling nemen.
Overmacht
Catcetera heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling van een klant op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk aan de klant mee te delen en zulks zonder dat Catcetera gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Vragen, klachten en opmerkingen
Mocht u na het lezen van deze Voorwaarden klachten, vragen of opmerkingen hebben over deze voorwaarden, neem dan gerust schriftelijk, telefonisch of per e-mail contact met ons op.